報道現場の残業負荷を3分の1まで効率化！RAB青森放送のデジタル推進による働き方改革

青森県を放送対象地域とする地方局「RAB青森放送」は、自局の従業員満足度の向上を目的に、デジタル推進によりる負荷の高い部局の業務の改善に取り組んでいます。これまで報道の現場では、記者の取材後の文字起こし作業などで残業が多発していました。ヘプタゴンはRAB様の課題を解決するために、Amazon Bedrock上の生成AIを活用して「dahande（ダハンデ）」という文字起こしツールの事業開発の伴走支援をしました。
RAB青森放送 報道局報道部専任部長 デジタル報道班担当 兼 東京支社報道部長 髙嶋 大樹様 と 報道部 デジタル報道班 内山 匠様は「同ツールを現場に導入した結果、文字起こし時間は最大で約3分の1まで短縮され、記者は”一から起こす”負担から解放された」と語る、RAB青森放送 報道局報道部専任部長 デジタル報道班担当 兼 東京支社報道部長 髙嶋 大樹様 と 報道部 デジタル報道班 内山 匠様がヘプタゴンの伴走支援の効果について語りました。

目次

1. 　放送業界が直面する業務のデジタル推進の“難所”
2. 　報道現場は、正確さ・スピード勝負。dahandeはこれらの要件を満たした上で作業負荷を3分の1まで短縮
3. 　ヘプタゴンの強みは、圧倒的な信頼性。業界知識を持った柔軟なシステム開発
4. 　Made in 青森のシステム「dahande」が放送業界の手作業を便利にする未来を実現する

放送業界が直面する業務のデジタル推進の“難所”

──RAB青森放送様が取り組むデジタル化推進について教えてください。

RAB青森放送（以下、RAB）では、社内で業務のデジタル化を進めて、社員の作業負荷や残業時間の削減をすることに取り組んでいます。特に報道の現場は、選挙対応などの場合に記者の残業が増加するため報道現場の業務改善から推し進めることになりました。

AIアナウンサーの導入も検討しましたが、品質の担保が難しいこと、導入後の効果としてアナウンサーの人員は効率化できたとしても、エンジニアの人員は必要になるので、効果の恩恵が弱いと判断しました。業務のデジタル化やDXは、評価指標として従来の業務がどれだけ改善できたのかが重視されます。効果の可視化や、現場レベルでの効果の定量化が重要な一方で課題でもあります。

──放送業界が直面するデジタル化やDXの課題について教えてください

放送業界は他の業界と比較して業務のデジタル化が遅いと感じます。社内のシステムのほとんどが、インターネットに繋がらない前提で設計されているので、昔からある社内システムに新しいシステムを繋ぎ込む作業が複雑です。短期間でデジタル化やDX推進による効果を出したい場合は、従来のシステム環境以外で対応しなければなりません。

たとえば、動画編集するシステムは完全にインターネットから隔離して、クライアントはギリギリ繋がってる端末に置いてあるけど、サーバーはネットワークを2つ挟んで切り分ける、という境界防御が一般的です。こうした対応をしながら、放送業界特有の厳しいセキュリティ要件をクリアしなければならないので、放送業界のDXはなかなか進みが遅いのではないでしょうか。

──業務のデジタル推進への、全国局と地方局の温度差はありますか？

予算やステークホルダーの多さという観点で温度差はあると思います。地方局は、システム開発などに巨額のお金をかけることが難しいので、限られた予算で小回りが効く業務領域を見極める力が必要です。また、ステークホルダーとして他部署への展開も含めてシステム設計をしなければなりませんね。ITの習熟度も全国局と比べると人によってばらつきがあるので、シンプルな操作性や体験ができることは必要不可欠です。

報道現場は、正確さ・スピード勝負。dahandeはこれらの要件を満たした上で、作業負荷を3分の1まで短縮

──ヘプタゴンが伴走支援させていただいた文字起こしツール「dahande（ダハンデ）」について教えてください。

dahandeは、報道記者がもっとも時間を使う、取材音声の文字起こしの作業負荷を減らして、結果的に残業時間の削減につなげるために作成した文字起こしツールです。報道現場では取材時の字幕が必須で求められており、一字一句直す作業を人の手でやると膨大な時間がかかります。特にニュースの場合、政治家の発言を正確に、ミスなく文字起こしすることが求められます。ダブルチェックも念入りに行いますが、人の耳で聞いたものを文字起こしして、確認する流れは労力がどうしてもかかります。

dahandeのデビュー戦として、選挙取材を選んだのには理由があります。従来の選挙取材の報道記者の業務の流れは、①選挙に行って第一声を取る（取材） ②帰社後に音声データを作業者に配布（データ共有） ③VTRを編集機で動かして一斉に文字起こしをする（作業）で、大体日付をまたいで校了することが多かったのです。しかし、danhande導入後には、日付をまたぐことなく作業をしていたメンバーを家に帰すことができました。

──dahandeを導入したことで現場作業の負荷をどのように改善できましたか。

従来の作業の流れから、①選挙に行って第一声を取る（取材） ②帰社中に音声データをdahandeにアップロード（データ共有） ③記者の帰りを待たずしてVTRを編集機で動かして文字起こしをする（作業）という流れで作業が進められるようになったので、作業の割り振りや円滑になり、音声データの文字起こしに費やす時間が最大3分の1まで短縮* でき、結果的にメンバー全員の残業時間が減少しました。 * 3時間の音声データを参考に算出

報道記者はiPhoneのボイスメモを使って、取材の録音をすることが多いので、dahandeは出先でのモバイルアプリの利用を想定しました。結果、わずかツーステップのドラッグアンドドロップで楽に音声データを文字起こしの作業者に連携できるようになりました。実これまでは、ファイルの受け渡しにチャットアプリを使っていたこともありましたが、大容量ファイルの制限が厳しかったので、データの分割作業をしてから現場に共有していました。dahandeで現場の作業負荷を減少できた理由は、データ共有の細かいタスクを一気に効率化できたからだと評価しています。

──dahandeはテレビ局や放送局向けの文字起こしツールですが、テレビ局や放送局ならではの機能や使い心地はいかがですか。

dahandeの機能に、タイムコードの自動付与があります。テレビ局は、1つのニュースが出来上がるまでに色んな人たちが介在します。だからこそ、情報の客観的な出典元をタイムコードで参照できる機能は必須です。dahandeの文字起こしのタイムコードで「ここを使って欲しい」「発言の頭何秒から何秒ぐらいを使って」という指示出しを編集者にできます。この新しいワークフローはRABの報道部内にできつつあります。

アルファベットが並ぶと苦手意識が生まれる方や、一定の年齢層の方は、ドラッグアンドドロップの操作性のおかげで、直感的に使えるようになっています。

ヘプタゴンの強みは、圧倒的な信頼性。業界知識を持った柔軟なシステム開発

──ヘプタゴンの伴走支援について、開発プロジェクト全体を通じて率直にどう評価されますか？

当社はさまざまなシステム開発会社とお付き合いがありますが、ヘプタゴンは新規事業というファジーな環境下でも期待以上のものを作ってくださいました。開発スタイルもクラウド主導で進めてくれたので、細かい要件の際定義など柔軟に調整してくれました。他のシステム開発会社はクラシックなスタイルの開発が多く、「ここからここまでしかやれません」というスタイルで、1と言ったら1、5と言ったら5、というスタイルでした。

ヘプタゴンは1を言うと、倍以上の成果物を出してくれます。アジャイルな開発の進め方だったので、こちらの要望を柔軟にシステムに落とし込んでくれて、かゆいところに手が届く成果物を届けてくれました。

正直なところ、dahandeを開発するにあたり、報道記者の仕事の流れをあらためて細部まで分解したのですが、元々テレビ局でシステム開発を担っていた、ヘプタゴンの開発メンバーには放送業界の知見も十分にありました。だからこそ「こういう風にしたい」という理想を具現化しやすかったです。
無茶なオーダーや要望ばっかりで恐縮でしたが、最終的なゴールとして「文字起こしがきちっとできて、報道記者のみんなが使いやすいもの」であればプロセスはどうでも全然問題ないとは思っていました。ヘプタゴンには「任せても大丈夫」という安心感がありますし、他のシステム開発会社にはない強みですね。

Made in 青森のシステム「dahande」が放送業界の手作業を便利にする未来を実現する

──御社のデジタル推進の先駆けとして、dahandeの文字起こしシステムを社内に取り入れた前後で、社内の意識の変化はありましたか。

RABのデジタル推進として、ヘプタゴンのdahande開発の伴走支援でやっと一歩踏み出せました。これまでは、デジタル推進やDXをしなきゃいけない、変えなきゃいけないという焦燥感がありながらも、何からやっていいんだろうという葛藤がありました。今回実際にヘプタゴンに伴走してもらいながら、dahandeの実績ができて、次のステップに進みやすくなったと思います。

──dahandeへの社内の声はいかがでしょうか。

まだ限定的ではあるんですけれども、部署内外から「dahandeは文字起こしツールとしてこんなに精度が良いのか」という声は寄せられています。今後は社内資料を準備して、報道部局でさらに活用を促進していきたいです。部局内でテストマーケティングしてみたところ、dahandeは使い方が難しくないこともあり、簡易な説明で自発的に活用する報道部員がでてきました。とっつきにくいなぁと漠然と考えているひとにも積極的に導入をすすめていきたいです。あとは、汎用性があるので、他の地方局さんにも紹介していきたいです。

放送局と言っても、キー局と準キー局に分かれていたり、我々のような小さい地方局もあります。RABのような地方局は、システムの導入に手間や負荷がかからず、シンプルで使いやすく、コストパフォーマンスも優れているものを求めているので、dahandeがまずはその先駆けとして、テレビ局のあいだで紹介され、広まってほしいです。

ダハンデは青森の方言の津軽弁で「なぜなら」という意味ですが、「ハンディ」「便利」という意味合いも込めています。「メイドインアオモリ（Made in 青森）」のシステムとして、青森発で放送業界向けにdahandeを広げていくことで、放送業界の手作業をもっと便利にしていきたいです。たとえば、地方局に横展開して、各地ご当地カスタマイズしていけると面白いですね。ヘプタゴンさんには引き続き、こうした我々の発想やアイデアの実現を支えてもらいたいです。